추가 교육 2015 : 폐쇄 또는 개발?

추가 교육 분야에서 일하는 조직의 리더들과 이야기하면서, 나는 "뭔가를 바꿔야한다"고 끊임없이 생각합니다. 왜? 상황이 그렇게 중요합니까? 아마도 그렇습니다. 이것이 지금 보이는 모습입니다.

대중의 인식이 제한되고 경쟁이 치열한 상황에서 90 년대에 많은 교육 센터가 설립되었습니다. 무료 신문에 광고하는 것만으로도 충분했으며, 그 결과 학생이 유입되었습니다. 고객 유치가 쉬워 광고 채널, 교육 프로그램 및 추가 서비스를 대담하게 실험 할 수있었습니다. 우리는 센터의 이니셔티브에 경의를 표해야합니다. 이제 그들의 지도자들은 서비스 홍보에 대해 자랑스럽게 생각합니다- "우리는 모든 것을 시도했습니다."

그러나 이것이 현재 추가 교육 부문의 발전이 감소한 이유 중 하나가 아닌가? 이 "우리는 모든 것을 시도했다"고 관리자들 사이에서이 누적 된 피로를 설명합니까? 결국, 무슨 일이 일어나고 있습니까? 우수한 교사와 확실히 유용한 훈련 프로그램, 학습 과정의 높은 수준의 기술 장비 (그리고 2000 년대 초에도 두 사람이 같은 컴퓨터에서 수업에 앉아 있었고 꽤 수용 가능했습니다!)-이제 모든 긍정적 인 측면 학생들이 분명히 부족합니다. "우리가 모든 것을 시도했다"면 어떻게해야합니까?

다른 한편으로, 마케팅 기술과 새로운 교육 방법으로 무장 한 새로운 회사가 끊임없이 등장하고 있습니다. 잘 알려진 이름이 없더라도 (이점으로 간주 될 수 있음) 소비자를위한 대담한 전투에 돌입합니다. 그리고 한동안 그들은이 싸움에서 이겼습니다. 그러나 여기서 모든 것이 부드럽지는 않습니다. 비교적 성공적인 2 년 또는 3 년 – 확립 된 방법과 잘 알려진 업무 알고리즘이 익사하는 확립 된 작업 알고리즘이 늪입니다. 낮은 가격으로 플레이 할 때 특히 강한 하락이 느껴집니다. 저렴한 가격으로 눈에 띄는 유혹을 느끼고 있지만 비용을 뛰어 넘는 큰 위험이 있습니다. 그리고 다시 질문-다음에해야 할 일, 고객을 유치하는 방법? 어떤 방법으로 바꿀 수 있습니까?

거의 모든 교육 기관은 이제 비효율적 인 광고 및 그 결과 불충분 한 학생 흐름과 같은 문제가 있습니다. 스터디 그룹은 모집되지 않고, 교사는 지속적으로로드하지 않고 떠나고, 수업은 유휴 상태이며, 임대료는 줄어들지 않으며, 머리는 일상 업무에 치명적입니다. 이러한 문제를 해결할 수 있습니까? 예

제 생각에는 교육의 가치가 우선입니다. 가격이 아니라 가치와 힘과 수단의 투자의 유용성. 나는 대학과 아카데미를 선택하지 않으며, 그 연구는 고등 교육의 졸업장 형태로 부인할 수없는 가치가 있습니다. 그러나이 기준은 추가 교육에서 무엇을 표현할 수 있습니까? 획득 한 지식과 기술을 실제로 적용 할 수있는 경우에만. 전문 과정에 대한 교육 비용을 지불 한 졸업생은 자신의 지식을 고용주가 높이 평가할 것이며 연구에 대한 투자는 첫 달 동안 지불해야합니다.

세미나와 교육에서도 마찬가지입니다. 직원 교육을 위임 한 조직에 지식을 습득해야합니다. 돈에 미치는 영향은 예를 들어 판매 증가 또는 상당한 비용 절감입니다. 언어 코스의 경우에도 외국어를 아는 것의 실질적이고 실질적인 이점을 얻는 것이 중요합니다. 교육 기관이 잠재 고객에게 금전적 인 용어로 계산할 수있는 서비스의 설득력있는 가치를 보여주지 않으면 고객은 오지 않을 것입니다.

여전히 신뢰의 문제가 있습니다. 보편적 인 전산화와 인터넷 화는 인류에 대한 엄청난 정보의 흐름을 무너 뜨 렸습니다. 아무도 그것을 구성 할 수 없습니다. 쉽게 변경되고 추가되는 구식, 부정확, 부정확 한 정보의 대량 입금은 가상 광고의 불신을 증가시킵니다. 그들이 믿을 것이라는 사실이 아니라 사이트에 무엇이든 쓸 수 있습니다. 또한, 그들은 모두 같은 방식으로 작성합니다. "우리는 업계 리더, 우수한 교육, 최고의 교사, 저렴한 가격, 이론 및 실습, 모범 사례입니다.

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". 대부분의 전문 과정 사이트에 유사한 문구가 있습니다. (인쇄 된 단어의 신뢰도는 여전히 높습니다. 인쇄 광고 고객의 전환율이 온라인 광고보다 높습니다).

그러나 문제는 물질의 표현조차 아닙니다. 보증은 없습니다. 단어 자체는 이미 나타 났지만 종종 광고 움직임으로 인식됩니다. "결과가 보장됨"이라는 문구를 이해하는 방법은 무엇입니까? 이것의 결과는 무엇입니까? 이 결과를 누가 알겠습니까? 학생이 품질에 만족하지 않을 경우 환불이 보장되는 것이 좋습니다. 그러나 이것은 이미 소비자 권리 보호에 관한 법률에 명시된 불가분의 권리입니다. 수업 시작일조차 보장되지 않는 경우가 종종 있습니다. 오늘날에는 효율성이 많이 결정될 때“클래스의 시작-그룹이 구성됨”이라는 문구가 여전히 발생합니다. 그리고 비슷한 코스가 십여 개의 미지의 날을 누가 기다릴 것입니까?

글쎄, 작동 할 장치의 형태, 특정 지표를 달성하는 형태, 항상 매우 구체적인 결과 등 특정 시간 내에 특정 결과를 달성 할 수있는 시간이 왔습니다. 직접 또는 원격으로 학습하는 방식은 중요하지 않습니다. 훈련 형태의 선택은 독립적으로 공부할 수없는 능력에 달려 있습니다. 이와 관련하여 원격 학습은 더 위험합니다. 자신을 정리할 수없는 학생은 실패에 대해 스스로를 비난하지 않습니다 (이것이 우리가 배열하는 방식입니다). 그리고 불만족스러운 고객으로부터 일반 고객을 만드는 것은 어렵다.

고객의 일관성 -모든 교육 기관과는 거리가 멀고 고객을 향합니다. 따라서 광고 비용은 비싸지 만 (새로운 구매자를 유치하는 것이 일반 구매자보다 몇 배나 비싸다는 것은 비밀이 아닙니다) 광고 광고의 효과에 대한 별도의 논의가 있습니다. 그러나 만족하고 특권이있는 일반 고객 인 행운이 될 가능성이 매우 높아야합니다. 모든 교육 기관에 구색 매트릭스와 판매 사다리가있는 것은 아니므로 누구나 이야기하는 평생 학습 시스템에 참여할 수 있습니다.

관리자가 현대 마케팅 기술을 인식하지 못한다고 말하는 것은 어리석은 일입니다. 물론 그들은 알고 있습니다. 그러나 알아야 할 것이 하나 있습니다. 그리고 이것은 직원들에게 구현의 유용성과 수익성을 입증 하고 조직의 체계적인 작업 을 구축하고 권한을 재분배하기 위해 진지한 노력입니다. 따라서 정기적으로 일부 새로운 기술과 판촉 방법을 사용하더라도 교육 기관뿐만 아니라 소규모 조직의 대부분의 리더는 비즈니스 프로세스를 수립합니다. 또한 종종 지도자는 Shvets, 사신 및 친구입니다. 필수 관리 기능 외에도 부기, 고객과의 협상, PR 이벤트에 대한 광고 및 참여, 교사와의 협력 및 갈등 상황 해결이 포함됩니다. 그리고 직접적인 작업에 참여해야 할 때-비즈니스 개발?

이 모든 것은 사립 교육 기관이 자체 주스를 끓인다는 사실에 기인합니다. 공립학교의 이사들이 정기적으로 회의를 위해 모이고, 경험을 공유하고, 공통 정보를받는 경우, 비정부 기관의 장은 각각 파트너와 현재의 문제를 논의 할 수있는 기회를 갖습니다. 이것은 숨겨진 문제가 보이지 않고 외부 징후 만 보이는 밀폐 된 공간입니다. 문제의 근원을 보지 않으면 올바른 결정을 내리기가 어렵습니다.

따라서 추가 교육 기관의 발전을위한 몇 가지 옵션이 있음이 밝혀졌습니다.

1) 모든 것을 그대로두고 잠시 후 안전하게 닫으십시오.

2) 좋은 도약을 위해 노력하십시오.

항상 위기라고 불리는 사회 상태는 가장 결정적인 사람이 새로운 혁명적 수준에 도달 할 수있게 해주었다.

그리고 품질 혁신을 위해 무엇이 필요합니까? 고객의 입장에서 시장에 대한 제안을 수정하기 위해-그 금액과 형태 서비스 공급망에 의해 보장되는 보증을 소개합니다. 성장부터 재 활성화에 이르기까지 정기적 인 고객과의 신중한 작업 시스템으로 재무 안정성을 보장합니다. 많은 교육 프로그램을 열거하지 않고 방법을 무시하지 않고 교육 서비스에 대한 정보를 광고로 정확하게 제시하십시오. 활성 형태의 판매를 처리하려면 이제 고객 요청을 기다리는 것만으로도 이익이되지 않습니다. 가장 성공적인 경쟁사의 행동을 자세히 살펴보고 성공적인 속임수와 축적 된 이점을 함께 추가하십시오.