콜드 콜을 성공적으로 수행하는 방법

일부 회사의 작업의 특성은 잠재 고객의 요청에 따라 판매가 아니라 판매 관리자의 활동으로 인해 판매가 이루어 지도록하는 것입니다. 이 경우 직원의 발신 통화 기능은 비즈니스 성공에 큰 역할을합니다.

사용 설명서

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회사가 전화 판매를 전문으로하는 경우 거래를 마치거나 향후 고객과의 약속을 잡기 위해 콜드 콜을 할 수 있습니다. 영업 관리자는 콜드 콜에 참여하는 것을 좋아하지 않습니다. 이는 훈련을 잘받지 못한 직원의 편의를 벗어난 심각한 방법이기 때문입니다. 동시에 고객에게 전화하는 것이 유일한 판매 채널 인 경우도 있습니다. 이러한 상황에서 벗어나는 가장 좋은 방법은 콜 콜 분야의 영업 관리자에 대한 품질 교육입니다.

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고객과의 전화 통화와의 개인적 접촉의 모든 차이점을 고려해야합니다. 판매자는 만날 때 자신의 기술, 비언어적 신호, 표정, 제스처를 사용하여 고객을 설득 할 수 있습니다. 콜드 콜의 전문가는 눈 접촉, 외부 매력 또는 시각적 샘플로 단어를 백업 할 수 없습니다. 따라서 전화 통화를하는 직원은 대화 할 때 적어도 미소를 지어야합니다. 첫째, 미소는 긴장을 완화하는 데 도움이됩니다. 둘째, 그것은 음성에 영향을 미쳐 억양을 더 즐겁게 만듭니다.

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대화에 얼마나 많은 시간이 있는지 대화를 통해 대화 시간을 알거나 대화에 대한 그의 동의를 구하는 것이 중요합니다. 콜드 콜 전문가를위한 트럼프 카드는 모든 추가 자료, 샘플 대화 패턴, 제품 설명 및 팁을 사용할 수있는 기회입니다. 그러나이 정보를 현명하게 사용해야합니다. 대담자가 당신이 한 장의 종이를 읽거나 암기 된 텍스트를 자동으로 말하고 있음을 이해하면 그의 눈에 크게 잃을 것입니다. 억양의 활기를주고, 일시 정지를하고, 대담 자의 속도에 맞춰보십시오.